Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Telesales

Chăm sóc – Telesale

• Gọi điện tư vấn khách hàng đã để lại thông tin qua fanpage, landing page, form đăng ký…
• Hỏi nhu cầu (đo mắt, kính MyoCare, kính ZEISS, kính thời trang…), chốt lịch hẹn tại trung tâm
• Nhắc lịch trước ngày đo mắt, theo dõi & xử lý lý do khách chưa đến

Xử lý đơn hàng online

• Ghi nhận đơn hàng qua hệ thống inbox, comment, website
• Phối hợp bộ phận kỹ thuật – kho để xác nhận hàng hóa, thông số tròng kính, lịch giao hàng
• Theo dõi tiến độ đơn – báo cáo đơn bị huỷ/chưa giao/thanh toán
• Hỗ trợ khách đổi size, bảo hành, hướng dẫn thanh toán

Hỗ trợ chăm sóc sau bán & upsell

• Gọi điện hậu mãi sau 3–5–30 ngày sử dụng kính
• Tư vấn khách quay lại đo mắt định kỳ
• Giới thiệu các ưu đãi, chương trình thẻ thành viên, nâng cấp gói dịch vụ

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học trở lên (ưu tiên các ngành QTKD, Marketing, Dược, Y tế)
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH/Telesale (mảng y tế, bán lẻ là lợi thế)
• Truyền cảm, nhẹ nhàng, phát âm rõ ràng, dễ tạo thiện cảm
• Giao tiếp, thuyết phục, ghi nhận phản hồi khách, giải quyết tình huống
• Biết sử dụng Excel cơ bản, nhập dữ liệu CRM, chăm sóc khách trên Facebook/Zalo/Web

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng: 6.5 – 7 triệu VND
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số

• Lương cứng 6.500.000 – 7.000.000 VNĐ + Thưởng theo đơn hàng + Thưởng KPI
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm: kính ZEISS, kính thời trang, kính y khoa MyoCare
• Có cơ hội trở thành Trưởng nhóm CSKH / Điều phối vận hành chuỗi
• Môi trường chuyên nghiệp, sản phẩm nhân văn, nhiều cơ hội tiếp xúc khách hàng chất lượng (phụ huynh, doanh nhân, golfer…)

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.